I need a mini paper on proposed thesis research methods on the impact of internet on travel agencies
Student should write a mini paper of 5 pages on the research methods to be potentially
utilized for their own thesis/ consultancy projects based on research topic chosen and objectives set.
( Citation APA )
International Journal of Contemporary Hospitality Management
The impact of the Internet on travel agencies
Rob LawKenith LeungRJames Wong
Article information:
To cite this document:
Rob LawKenith LeungRJames Wong, (2004),”The impact of the Internet on travel agencies”, International Journal of
Contemporary Hospitality Management, Vol. 16 Iss 2 pp. 100 – 107
Permanent link to this document:
http://dx.doi.org/10.1108/09596110410519982
Downloaded on: 28 January 2015, At: 02:26 (PT)
References: this document contains references to 26 other documents.
To copy this document: permissions@emeraldinsight.com
The fulltext of this document has been downloaded 14021 times since 2006*
Users who downloaded this article also downloaded:
T. Vasudavan, Craig Standing, (1999),”The impact of the Internet on the role of travel consultants”, Participation and
Empowerment: An International Journal, Vol. 7 Iss 8 pp. 213-226 http://dx.doi.org/10.1108/14634449910303595
Ivan Wen, (2009),”Factors affecting the online travel buying decision: a review”, International Journal of Contemporary
Hospitality Management, Vol. 21 Iss 6 pp. 752-765 http://dx.doi.org/10.1108/09596110910975990
Vincent C.S. Heung, (2003),”Internet usage by international travellers: reasons and barriers”, International Journal of
Contemporary Hospitality Management, Vol. 15 Iss 7 pp. 370-378 http://dx.doi.org/10.1108/09596110310496015
Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by 500533 []
For Authors
If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service
information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit
www.emeraldinsight.com/authors for more information.
About Emerald www.emeraldinsight.com
Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of
more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online
products and additional customer resources and services.
Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics
(COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation.
*Related content and download information correct at time of download.
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://dx.doi.org/10.1108/09596110410519982
��� �����
� ��
�
��
�
�����
���
����
��� ���
��
�� ��
� � �
����� �� �
��������� ��
��� ����� �
���
��� ������ �������� ��
������
�
��
��������� ��
�����
� �����
�
��� �����
�
���� �� ��� ��������� �
���� ��� �������
�
����� ���
��� ���
� ������� ���� ��
������� ����
�
���� ���������� ������ �
�� �� � �������
������ ��������� ��
������ ��
�����
�� ��� �����
� ����� �
��� ����������� ��� ! “�#��$���
%%%! &����
��$� %%%�� ��� ���� ����
��� �
����� �������� ��� ��
������ �
�����
���� � ����� �������� �� �
����� ������� ����
������ ��� ����’����� ��
���
�
��� ��
������� ��� �� ����������� ��� �������� �� ��
������
��� ������������� ��
���� �
���� ���
�������� ������ �� � ��� �
���������
� ���
������#���
� �������
� �’���������� ���
���������
������ �������� ��� ��
������ ����
��� ������� ���
���#��� �
����� #��������� �
����
�� ����� �
������������� ���
���
�������
�
����� ����������� ���� �������(�� ���
���
������
��� ��������
� ������ ���
�
������ )
� �
����� ���������� ��� ��������
��
����� � ���
� ���� �
���� ����� ��
�����
�
#���� �
�
������� ���������� �� ��� �����
����� ��������� ��� ���
���� �
���
� �����
������� �
������� ��
�����
�
�
��������*��
����� �� �� ������
��� �����
���$���� %%+! “��� ������ ��� �������
��
���
��
� � ������ ,�# �����
�
� � ��������-�
������������ ��� �
��� ������#���
� �
���� �� ���
��������� ��� � ��� �� ���$�� ������ )
�
����������� ��� �������� ���
�� ���� �
�
��������� �������� ���� �
����� ��������� �
������� ��
�����
�� ��� �
��������
��
�����*�������� �� ��� ���� ��� ��� �����
�.����� ��� &����
�� ��� ��
�
��� �/���� ���� ��� �������� ���#���
�’���������� �
������ ����� � ��� ����
���� �����
�� ��������*��
������ ���
�����
������
� ������ 0 ��� �������
��� ������������ 0
#��
��� ���������� �� ��� ������ ��� �
�����
�
���/�� ��� �
���
���������������
�� ���� ���
��� ������
�� ��
� ������ ����� ��� ���� ���� ��� ��� ��
���
������ �� ��� � ���� �� ����� ��� ��
����
����������
��� ���� ���� ������ ��� ����������� �
�� ���� ��������
���� �����
���
���
����
�� � ��������� ������������ ������� ��
����� ��������
!����� ���������� ���� ����
�� �����
���� “�”�� �#������ ��
���� “�� �”����� �� ��� “�������� ���
��� ����������� �� ������ ���� ��� �� ��� “����� � �� ���
�������� ��� �”������ �� $%& ��
����� �� ��’��� ������ �����
����
�� ���� �������(����� )���������� ������* ���
����������� �������
���� ������� ���� ���������
+#”��������� ���
��� ���
������� ���� ��
����� �����
���
“����������� ����� �� ��� ���� � ������� �� ������ ���� ����
��
����� ���� ������ ���� ���� ����������� �
�� �� ��
��
����
�� ��� �������� ��������� ��� ��������� ��� “�”��
�
������ ���� ���� ������ ��� ����������� �������
������
������� �� ��#��� �� ��� �
�
���
���������� ����
��� +������ ,����� � ,������� ��� ���� -�
���� �� ��������� ��
���������� ����������� ��
������� ���
���
����� ���
� ��� �
�� ��#� �� ���� �� ���� -�
���� ��
��������� ��
���������� ������������� !””�����
1��
��� ����
�� ���
������ ���#��� �� ��� &��
�
2
��� ��� �
����� 3��� ������ ��� 2
�
4
� �
��������� 5���������� ���� ��
6��� ��� ����
��� &��
�
2
��� ��� �
����� 3��� �����-�
���������
��� 7����
� &����� �� ��� � 1� �#��� ��
�����
�
���� ����� ��� ��#������ �� ��� �������
��
�� ��� �
��� �
�
�� �� ���� �� � ��
�
��
��
� ��
3�� �����
��
������������ .�
���� �� /�����”����� ���”�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � “”� %44(%45
� +������ 6��
” �
�������� ������� � ��2 4787(1%%7
9! %4�%%4:;47871%%4$%48%77:3
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
���������
�
��� ��������� #� ���� ���
�������� �� ��� ���������’� ���’���������
�*
�������� ����
�$ �� ��� ������ ��������� ��� #���
��#���� #� ��
����� �
����� ������������ �
�
�� ������������ ��� �������#�����
�����
������ ,�# ����� ������� ��� ���
������
������ � ������� ��� �� �� ���������� ������ ��
���������� #������� ������ � ������ ���
�����
�8������� %%+! 8������ ��� &������ � ��� ��
2
������ ������ ��� 3��
�� � %%%� ���
,���� � %%9� �� �� ���� � $�� ����� ��
������
� ������ �� ����� �#����� �
��
���� ����
���
��
�����
� ��� ������ �
����������
�
�����
����� ��� �
��
������ � ������ �
���
�
���������� ������ ������ �
�����
������’
���� ����#����� ���� ����� ������ #�
��� ��������
��� ��������� ������ ���� �
����
�����
��� ���
���� �
��� �
�� �� �����
��� �
#��� ������ � ::#
$�� � ����–�
,���� �
�� �
����� ����������� ����
������� ���� ��� �����
��������� ��� ������
� ������ �)
� � ��� ! “�� �� ���� ��� � ���
��������� ��� �
��������� �8������ ��� “������
�����
� ��� �����
���������������
�� ���
�����
���������� ���� ��� ��� �
� #���
������� ����� ��
���� �
���� �� �� ��������
������� ������� ���������� 6�� � ������ � ������
#� ���� �����#�� ���� ��� ��������
�����
������ ,�# ������ ��� �#�����
���
� �������
� ����������- �����
� ��� ���������������
�
��� �������
��� ������ ������#���
� ������� ��
������������ ���� �� ��� �
���/�
2
� 4
� � �
��6
� ������ ���������
� �� 1����
�� ����
����� ���� ����� �� �� ������� �
�/����� ��� �����
���������� �� ������ ���
��
��
��
��’���� ��� �
� ‘���� ���������� ��
�����������
� ��� �
�������
� ���
���������������
�
������ � ������� ���� ���
���� �������� ���� �
�� ���
����
��
���������� ��
���� �/�������� �� ���� ������
,�# ����� �#
�� ��� ���������
�
���
��������� �� ��$�� ���������
��
� ������
��
����� ��� ��������� �� ������
�� ��
�����
������� ���� ��
�� ���� �
����� #�����
��
��
��� �� �����
��� ��
���� ���
���� %%;!
3����� ��� ,�������� %%%! ��������� ���
)���$���� %%%�� ��� ���������� ��
������
����� �/���� #������ �
� ‘���� ��� ��
��’����
�
����� ���
������� �
��� �
��� �
�����
�������� �� 2
� 4
� � 1��
���� �
���
������ ����
��
��� ���
�� �� ��
�
�� �2
�
4
� �
����� 8
���� ������ ����������
�
�
�
� ‘���� ���$�� �� �
�� �/��#�� ��
�����
��������
��������� #�����
���� ��� ����
#6������
���� �������� ��� �����
��� �
������� ��� ��� ������
�
�
� ����������
�������� ��� ������
��� ��������
� ������
� ������� <������� ��� ��� �� ��� ���� �� ��
� ��� ������������
��� �
�������
���������������
�
��� �������
��� �
�����
������#���
� ��������
�
� �����
�� �
� �������� ���
� � ������� �� �� � �
� ������ �������
��� ��������
�� ������
�
� ��� ��������
����
�$ 1<�1=��� ����� ��� ����
����� #�
��� 5& >���������
>�
���� �� %9% �”���
������ ?��� ����� ��� ���
��� �� %%�
���
����������� ����
����� ����
�� #�
#������ �
6
�� ��� ��������� ��� ���#��
�
������
������� ��� �����
�
� �������
���� ���
����������� ��� #��� �
��� �� �� �/�
�������
����� ��� 1� �� <��� @� �� ������ ��������
����� �� ��� ������� ����
�
���� ����� �
���
#� #����
� �������� ����� #� ��� ���� ���A�
&��������� �
� ���� � ������ ���� ��� ��
���
����� ������ ����� #� ������ ��������� ����
�
�
�
� �� ��� ���� �� %%B �
C� ��� ���� ��
�����
7���
�� ������� ���� ��
�� ��� ������
��
��� �������� ��� ������ ��� �
����� ��
�����
�8������ ��� “������ ����! ���������� ��� !
�
�� ��� �� ,��� ��� ���� ����
���
��������� ��� ��
����
��� ��
�����
�
����������
� ��� #� ��������� �
�������� �� �
�
� �
��� ��
���� �
���� �
������ ��� �
�
������� �
������������ ������ ��� ��������
��
�����
� �� � ������� �����
����� �
������
����� ������
�’��$�� ��
����� ����� �� �����
������������ ��� #�������
�������#�� �
�����
��
����� ��� ���� ��#�� �
����� �������
)�������
��� ��� �
����� �������� ��
�������
���� ���� � �����
��
��
����� ���������
����
������ �������������� ���� �� �
������
�/���� ��������� �
#� � �
������ �/���������
�
���
��� ���� ��������� ��� ��������
��� ��
�
������ �����
� �����
��� � ��� �� ���
��������#�� ������
��� ��
�����������
�
��
�����
� ������� ��� #������� ���������
��
� #
�� ���������� ��� ���������� 1 �������
���
��
���� �� ���� ��� ��������� ��� �����
��
��’�
‘
�� ���$���� ��� ����
�
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����”����� ���”�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
����
��(���
�� ��
���� �
���� ������ ���������
��� �
� ���������� ���� ����
���-� ������
��� �����
�� ��� �� ���� ����
��� ������������
��� ������� ����
�’���� ��
������ 3
��
���
�������� ������ ��������� ��� ����������
�
� �
������� ��
�����
� ��� ���� �����
��
����� ��� �������� �
����
���� ��������
���
� � ����� ,�# ������
1� � �
���������
���
����� ������
�����
������� #������� �
�������
�
�
�������
��� ������ � ������ ��� ���������� �
�
���� � �� ��� ���� ������ �
�� �������
� ���
�������� ���� ��������� � ��� ������������
���� ���� �������� �������� ����� ����������
�� ��� ����� �
������
� ����#�� �
� ������
� ������� &��������� ���������� ��� #�� �
��
��������
�
� ���������� ���� #������� ������
� ������� �������#��� ��� ������ � ������-
�������
��� ������������ �
�� �� � ������#���
�
������� ��� ���� �� �8������� %%+�� ������
�
��� �
���#�� �������� ���������������
�
������ � ������� 1� �����
���� ���������� ���
�/����� ������ ��� �
����� ���������� ���
��� �
���� ��#������ �������� ���� �/����� ����������-
�����
� ��� ������
��� ��������
� ������
� ������ ��� ��� �
������� ���������������
�
������ � ������ �� ����� ����� ������� ����
����� ��$�� �� ������� �
#��� � ���� �� #�
������� ���� ��� �����
���������� �
2
�
4
�
� ��� ��#6����
���
������� ��� � �� ���
���� �������� �� � ��6
� �
��
����
�
��� �’����� .���#�� &����� ���
���� #� ���
&��
�
2
��� ��� �
����� 3��� �����
��� 2
� 4
� �
��������� 5��������� �� ���
����
� .��
#�� �
=
���#�� ��� � ��� ������
���� � �
�������� ������� ����
�� ��� B+�
�
�’������� ���������
��� �����
�� �
���
�
�
����� ��6
� �
�����’ �������� ���$��� ����
����������� �� ��� ��������� �
�� �
��� 2
�
4
� ���������
��� 1���
��� ����� ���$���
�������� 3������� ������ ������� &�� ��
���
3�������� 5&1� 1��������� ��� ,������
?��
��� ��� ������
������
���� �
��
����
�
������� ��� ������� ������
��� �������� #����
� #��$ �
��� �������� ���
����� ��������� ���
���
� ���������� ���� � ���#��
��������
����������� &����
��� �/���������
�����
���������� ���
�� ������
�� ���� ��� ���
����� ������ �”�� ��� ,
� � ���C�� ���
�
������� �����
�� ��� �
������ � �����
���
������
� ����� ������� �
����� �/�������� ��
���� ������ ,�# ������ 1 �
���
; 9 �����
���
����
������ ��
��� ������� �� �����
�� ������
,�# ���� ���� ��$�� �
�
������ ���
������
������
���� ��
6���� �����
�����
�����
��� ����
������ ��� �
�
��
� ���
���������
�� ��� ����� ������
������� ����
���������� ������ ; C ���#�� ������
��������
1�
� ��� �����
��� ����
������� A+ ���
�����
���� ��������� ������ ��������*��
�����
������ ?�������� ������� ��
��� ���� ���
���#��
��
��� ��
��� ������� �� �����
��
������ ,�# ���� � D; 9� ��� ��� ���� �
�� ����
��� �
�����
���� ���#��
����
������ ��
��� �
� ������� ��� ������ ,�# ���� �����
����
� DC9;�� ��#�� � ��
�� �� ��������
���
������ ���������������
�����
���
����
������ ��� �����
����� ���������
#�����
���
��� ��
������� �
�������� ������ ��
�����
��� ��������
����� �� ��
������� ��������� ����
��������� ���
�� ��� �������
� ������ ��
��������� �� ��#�� �� ����
����� �� �
��������
���� ���
� �������
� ��� ���
������
���������������
�’���������� �� ��� ������ ���
�
����� ���������� �8
�� �� ���� %%+! ,�#��
��� < ���� %%%�� 1� ���� ��� ����� ����� ��
���� ��� �
� ‘���� ���������� ��������� �
��
���� ��� ��
��’���� ����������� ��� ����������
�
� 3������� ����� ���� ��� �����
�����
���������� )������ ��������
� ����� ��
�����
���������� ���� #� �������
�� ��
���� �
������
� �����
����
�� �
�����
���������������
�� “������ ��
�� ��
�� ����
��
� ��������� ��� ::������� ���������– ���������
����
����� ���� ��
�� ��
���������
�
������
�*�������� #�������*������ � ��� �
::�����
������–� �� �� ������� ������ ”
�� ��� ����C�
��� ���� ��� �������� ��
��
��� ��6
�
�
�����
��
�����
�
� 2
� 4
� -�
��#
��� #������� ��� ������� �����������
1�� ����
������ � ���� ���� ������ � ������
���
�� #����� ���� ������ ,�# ����� �� �����
��� ����� �
��� ��� ����
��� ���������
<��� ������� � ������ �����(�� ���� ������
� ������ ��� #�������’
�������� ���� �����
���
��� ���������
������ � ������ ���� #� ������
#�
�� ����
��� ����
����� )�������
���
����
������
��� ����
����� ������ � ������ ����
�
� �
������� �
#� � �
����� �������
�
��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
����� # =� �������� �� ��� �������”�� ���� ������� � �� >
������� ���”������� ��� ����� ������ ”
� ������ �������
�
$�%� ��� �%�� &����� �� ��� &������ � ��%��� ‘��� ���%�� ��� ��� (
)� *�
+������� *����� , *����� ,
-��
��� .� / 0″12
3��� %4% $3�% %&7 85�7
4����� 85 &3�7 %%1 15�%
��� .� / 0″12
5� �� ����
3% &%�: $8 1:�3
5! 0� %41 $4�8 %81 87�8
0! !� &4 &5�8 84 13�8
!! �� ���%� % 34�4 $ :4�4
��������� .� / 0″12
6�������� �� ����
1 %8�: &3 :$�3
7��%�� ��� ������������� �� ����
%%% &5�7 %:3 13�%
7��%�� ��� &� ��������� �� ���%� $% 84�4 $% 84�4
3������ ���� .� / 0″12
6����� 85 $4�$ :$ 87�1
3������ :4 &8�$ %1$ 1$�1
8�%������ �&�������
���
%% 1%�% 5 &:�7
#����� .� / 1″92� .76:2
�� ���� “�;��� 8 3%�5 %: 5:�&
“�;��� 5�;��� %3 %8�3 15 :$�:
1�;��� 0�;��� && $3�& $8 85�5
��;��� !�;��� 38 &&�: $7 11�3
<�;��� ��;��� &4 81�1 3& <�;��� ��;��� &4 81�1 3& $&�$ �$
“��;��� �� ���� $4 8$�: && $8�3
��&������� ���� .� / 0″52
��&����� %��&����� %$& &7�7 3%8 14�%
&7�7 3%8 14�%
7���&����� : 3%�% &4 5:�7
������ 8 &:�8 : 1%�8
*�� �&&������� 3 11�5 % &&�&
=������ �’ ������ .� / 0″12
3������� =���� %% %8�& 1% :$�5
���
�� %5 &3�5 &8 15�&
6����&��� 33 $�7 35 88�%
3���� �� %& $%�7 %: 8:�3
76� &$ $5�3 &: 83�:
�� ������ %: &$�4 &8 11�4
�� ���� ����&� �� ���� ����&� $& 8%�3 $% $:�:
8%�3 $% $:�:
���%�� �� ����� .� / 0″12
6���� ����� 1& &4�7 %$% 17�%
���� ����� 78 $8�8 %%$ 8$�8
���%�� &��&� � .� / 0″”2
+����������� ��� $ $4�$ 18 87�1
>� ��� �������� 75 &7�7 %$1 14�%
+� ����� ‘����� %3 8$�8 %4 $8�8
+� ����� ������%� % $�8 3% 78�8
?���� & 34�4 %3 :4�4
) �����
��*
��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
��
����� ������ ��������� ��#�� �� �������� ���
�������
��� ����������- �����
� �������
��� ���
����� ������ �������������� � D; C��
1� �����
���� ������� ��
���� ��6
�
#6������
���� ����� �� �
��������� ������� ����� ���
��� ��
������� �� ��� ��������
��
�
� ‘����
��� ��
��’���� ����������
� ������ ������� �
���������������
�� ��#�� ��� ����������� ���
�������
� ��� ����
������ ��
���
�����
�������� �/��������� � D A+� ��� ��#�� �7
�������� ��� �������
� ��� ���������� � D; C��
��
������
�� ����#��� A ��� B� �� ��#��
��� ��
� ���� ����� �� � �� ��
����� ��
������ ��
��� ���� ������
��������
� #������ ���
��
��’���� ��� �
� ‘���� ����������� ���
��
��’���� ���������� ��������� ���� ������ � ����
�
��� #� #����� #������ ���� ���
�
������
��’
�������� 1��
� ��
��’����
���������� #������� ����
����� ������ � ������ ���
�
��
��/�#�� ��� ���
�� �
�� ��
���� ����
������ � ����� ����� ��������
�
���
�����
������� ��� ���� �
�� �
������� �� ��� ����
����� ���� ��� ��
��’���� ����������-
����������
����
���
� ���� ���
����� ������� ����
��
�����
� ���������
� ��� ���������
��� �����
����
����- ,�# #�����
�� �������� ����
������� ���
����� ���������
� �
����
�����
������� ����
&������ �
��� ������� ������ �� ��#�� ����
��#�� �7 ��
�� ��� ��
������� #������ ���
��
��’���� ��� �
� ‘���� ���������� �� �����
��������
�� ���� ������ � ���� ��� �
���������
#����� ���
��������
�� ��� ����
����� ������
� ������ ��
� �
��
��/�#������ 1�����
������
��
��’���� ���������� ��� ��
�� �
�� �
������
����� �
���� ��� ��������-� �#����� �
���
�
����
���� �
�
���������� ������ ��� ���������
�� ���� �� ��� �#�����
������ � ���� �
������
��� ����������
������� ����
����� �������
&�����-� � %%%� �� ������ ����� ������ ����
����� #
$�%� ��� �%�� &����� �� ��� &������ � ��%��� ‘��� ���%�� ��� ��� (
)� *�
+������� *����� , *����� ,
3��� �’ ���%�� .� / 0�!2
4���� &��@���� ���� %% 88�4 7 $8�4
A�������� &��@���� ���� %1 &3�4 &$ 1:�4
*�� &��@���������&������ %3: &:�% 34: 1%�7
*��� ? � ���� ���”������� ��� ��� “������ ����������� ��� ������ ���������� ������� �� ��
��>
�� �
���� ��
���”������� �� ��� ���������@ � �����(��
�?
������� /����� ������� �����”��� ���
�������@ ����(��
�? ��=� =
��������
��� <������ +
��"�
����� ## ,��”�������A ����� �� �����������������
B�� ����
3����
.� / 0″12 68
“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�47 4�:&
5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ��� &����� ��� ‘�������
���%�������� $�45 4�73
1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�:& 4�7%
0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�1: %�47
�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� �� �� ��� � &������ ; ��� ���
��� ��@��� ��� �� �������������� &�81 %�%4
!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�88 %�%4
<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''�� ���� ���� ������ ����
���%�� ����� &�$5 %�%4
9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�37 %�4:
�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� � &������ � ��%��� 3�7: %�38
“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ��� ���&���� ���������� 3�:& %�%1
*��� ? � % B �������� ��������@ 3 B �����@ & B ��
����;�� �”�����@ $ B �����@ 8 B �������� �����
��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
,�# �������� �� � ��6
� ��������
� �� ��������
������
������� ���
���� �������� ��$�� �� ������� ������� �
������� ��� ��� ��������
��
����������
�
���������������
� �� ��� �
���/�
2
� 4
� �
?�������� ������� ������ ���� ���������� ��
2
� 4
� �������� �
�
� ���� � �����’���
���
������
� ��������� �� ������ ������#���
�
�������� ������ ������ ,�# �����
� ������
� ����� &����
������� ��� ��
��’���� ����������
���� ���� ������ �
��������
�����
�
� ������
,�# ����� ���� �
� ‘���� ����������� ��� ����
�
� ���� � ��
������ #������ ��� ��
��’����
��� �
� ‘���� ���������� �
��� #� ��� �
���
��
������� �� ��������� �
��� ��
�����
� �����
����� #+ 0���� �� ����������������� ���� ��� ���������� )� B $%&*
3��@�� �����
6���� ���� .� / 5�02 ���� ���� .� / 5��2
B�� ���� 3��� 68 3��� 68
“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�45 4�:% $�%4 4�:8
5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ���
&����� ��� ‘������� ���%�������� $�%: 4�:3 &�71 %�44
1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�55 4�7$ &�:: 4�::
0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�87 %�%8 &�55 %�43
�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� ��
�� ��� � &������ ; ��� ��� ��� ��@��� ��� �� �������������� &�15 %�47 &�$1 %�%%
!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�11 %�4$ &�$ %�%8
<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''��
���� ���� ������ ���� ���%�� ����� &�18 4�77 &�37 %�%1
9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�37 %�%4 &�37 %�%4
�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� �
&������ � ��%��� 3�77 %�3& 3�7: %�3:
“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ���
���&���� ���������� 3�73 %�3% 3�5$ %�%%
����� ### 0���� �� ����������������� ���� ���������� ��� ���� ������ ”
� ���� �#”����� � )� B %8:*
3��@�� �����
6���� ���� .� / !12 ���� ���� .� / ��2
B�� ���� 3��� 68 3��� 68
“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�43 4�:8 &�7: 4�78
5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ���
&����� ��� ‘������� ���%�������� $�&3 4�51 $�%3 4�75
1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�5& %�45 &�:4 4�74
0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�54 %�%4 &�5: %�%4
�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� ��
�� ��� � &������ ; ��� ��� ��� ��@��� ��� �� �������������� 1�95 %�47 1�0″ %�%4
!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�87 %�%8 &�8% %�%4
<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''��
���� ���� ������ ���� ���%�� ����� 1�9″ %�4% 1�00 %�%5
9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�&4 4�75 &�4$ %�%&
�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� �
&������ � ��%��� &�43 %�%: 3�78 %�&3
“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ���
���&���� ���������� 3�:3 %�33 3�:4 %�%$
��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
��� ��
������ ����� �� ������
�� ��
��’����
����������� ���������� ��
��
�
� 3�������
����� ��
���� ��� � ���������� ��
�� ����
��
���� ��� ��������� ������ �
���� � �
���
�������� ��������� ���������� ����� �
������
�
����� �
� ‘���� �
�����������
�
�������� ��� ������� ��
�� �� ���������
��� ������ ��(�� ���� �������� ��
��
�
� #���
�#�� �
�
�� �
��� �������(���
�� �#
��
����������- �����
� ��� ������
��� ��������
� ������ � ������ ���
� ��� �
�������
���������������
�
��� �������
��� ������#���
�
�������� >������ ���� � ��������
�� ���� �����
��� ������� ���������
��
� ��������
���� ��
��� ������ ��� �
����� ��������� )����� �����
���������� �������� �������� ��� ��������
��
����� #� ������ � ������ �� ���
������ ������
�
��������� �
�
� ���� �
�
��� �#
�� �����
����� ����
����� ��� ���
�����
��� ������
� ���� ����
�� &��
��� ������ � ���� ��
��� #�
�����
� ��� #� �
������ �
������ ���
���’���� �� ������#���
� �����
������
1���
� � ����� �
�� �
� ������ �
���� #��� �
������� �
��
����
���� #������
���
��������
��� ��������� ��� ������
���
�����
�
�
� ��� ������ �������� �� ���� ��� ��
2����� ������ � ���� ���� �
�������
� �
��
��6
� ���� �� �� ��� ��������� )
� ��������� �� ��
��$��� ���� ����� ���� #� � ��� �’����� ��� ��
����� ������ � ������ #� ��� � � ������ �
���
��
�
����
������ “������ ��� �
��
���
�������� ������ � ������ ��
��� �
� ����� ���
�������� �� � ������� �������� ������ � ������
��
��� ��$� ������� �
��� �������� �� � ���
��
�������
�
���� ������
��� �����’�����
�������� ���� �
��� �
� #� �
�� �� ��� ����� )
�
�/������ ������ � ������ ��
��� ��
� �����
��������
� ��� �������� ��� ���� ���� �
��
��� � ����
�$� �
�/���� ����� ���$��
���������
�� 1�
���� �/����� �
��
� ���� �
�
������ �
������ �� �
�����
� ���
��
�������� ���������
�� ��� ��������� ����
��������’#���� #��������� �
������ �
��
�
����������� #
$�� �������� ?����������
��� ������ � ������ ��
��� ��$� � �
��������
�
����� ���$���� ��� ��
�����
�
������#���
��
������ ����������� �� �
� �������� �
� ��� �� �� �
�����
&
�� �
����� ����������� ���� �� ��� ���� ���
�������
��� ������#���
� ������� �
��� #�
����������
� ���� �������� #� ������
���
������#���
� ������� �&����
�� %%B! 8�������
%%+� ��� ���� ��� �������� �
��� #� ���
�������
���
� ���������������
� ���$����
%%+�� .������ ���� �� ������ ��� 3��
��
� %%%� ��� ��� ������ �������� 1��
�����
�
1������ � %%+�� �
������ ���� ������ ����
����
� � ��� �
����
����� ������ ����� ���
���$���� $���� ��������� � ���������� ����� ����
� ������ � ����
� ��
����� ��� ����� �
���
��� ��
����
��� ��������� ��$�� #
�� �����
���
�
���������
�� ���� ����� �� ��� ���� #
��
����� ��� �������
��� ������ � ������ ����
���������� ������ ������� ���
����� �� ���
������ ��� �
����� ��������� ��� #
�� ��������
���� ���������� ����
���� �
����� ���������� �
����� ������� �����
����
�� )� ��� ��������
���� �
����� �������
� �� ���
������ �� �
��� #�
���
�� �
���
�� � �
� �������� ����� �
������� ��� �������� � ���� � �� #�������
�
�������
��� ������ �������������� ��� ��� �����
���� �� ��������’#���� ������ #�������� ��
�
��� ���
#� ���
�� �
����� ��� ��������
��
�
�’�������� �����
� ��� ������
��� ��������
� ������ � �������
4����� ” = ��”����� �� ��� ���
�� �� ������ ������������ �� ��� “������ ��� �
�
��
�!
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://www.emeraldinsight.com/action/showImage?doi=10.1108/09596110410519982&iName=master.img-000 &w=368&h=102
“���������
=��
� ,��� 6��
” )3444*� CC2�� ��� ����’ ��
�� “���
������ ������� “�”
������ �� ���� ���� &44 �������
�������� ���� ��� ��� �/�� ���� �� �� ��#� ����������
������AA� ��������� ��? ��������������;”
�������;
34444&33;34444&3387&1������ )� ����� 33
�� �
3444*�
D�������
� ��� ��������� /� )344%*� CC,�”���������� ������
���� ��� �� ��� �������AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %D�������
� ��� ��������� /� )344%*� CC,�”���������� ������
���� ��� �� ��� �������AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %$&(83�
(83�
D����
�=�� �
��� ���� ��� �
��’���� =�
� )%77:*� CC����� ���
������� �� � “����
�� ������ “������� ����? ��
�#��������� �� ��� �� ���������”�� ��� ����������
���� ������� � ����� �������
���� ��� ���
����AA�
.�
���� �� ���”������� E ��
���� ,����� �� 0��� 33
2�� &� “”� &4&(%5�
D
������ 9� )%77:*� CC��������
�� �� �����������
�� ��������� �� ��� ��
���� ���
����AA� ��
����
���������� 0��� %7 2�� 8� “”� $47(3%�
D
������ 9� ��� �� ����
�/� )3443*� CC��� �
�
�� �� �(��
����
��������������AA� ��
����
���������� 0��� 3& 2�� &�
“”� 345(34�
/��������� ,� )344%*� CC9�����”��� �� ������ � ��� ��������?
���
�� �� ��� �����( �� ����
�(��F�� ��
���� ���
���”������� �����”�����AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %54(:�
/��
�� 6� � )%77$*� CC9����� ������ ����� ��� �����(��
�
����
� ����(��
� ��
����AA� .�
���� �� ������ ,����� ��
0��� && 2�� 3� “”� 3(5�
����� /� )344%*� CC��� �”���� �� �����������������? � ��
�� ��
���� ���� ������ ���� ���AA�
D= �������������
���� ���� ������ ��� ����������� ���� �����
���� ���� ��
���� D���� )���D* )3443*� = �������� ��
,����� �� ���� ���� ��
���� 344%� ���D�
���� �����
�'”��� 6� )%77:*� ���������� �� ������� ��� ������ ���
��
����� �������� �����”����
���� ,� )3444*� CC ������� �� ������ ��� ��
���� G ���� AA�
.�
���� �� ������ E ��
����
��’������ 0��� 7 2�� $�
“”� :&(5�
���� ,� ��� <���� .� )344&*� CC� ���� � �� ���� ��� � ������ <�� ����? "�� �"���� �� ������ " � ������ �� ���� ����AA� .� ���� �� ���"������� E �� ���� ,����� ��
���� ,�� ���� =� ��� <��� +� )344%*� CC��� ��"� � �� ��� ������� �� ������ ���� ��� �� ���� ����AA� .� ���� ��
������ E ��
����
��’������ 0��� %% 2�� 3;&�
“”� %48(31�
��� =�� /��
��� /� ��� ���� ,� )344&*� CC ���������� ���� �
�������� �� ���� ����A� ��(��
�� ���������� G �
��”������ �� �
������ ��� ����
�� ����������AA� .�
����
�� ������ E ��
����
��’������
�
���’���
� )%777*� CCD��(���(����’�����? ����������� ���
“��������AA� /������ ����� E ,����
����
=������������� H
�������� 0��� $4 2�� $� “”� :$(74�
�”��� =� ��� <�������� ��<� )%777*� CC=���� ���� .�"����� �� ����� ���� ��� � ��� ����������? ��"�� ������ ��� � ��� ������"���� ��� "�������AA� �� ���� ���������� 0��� 34 2�� $� ""� $:5(77�
!������ � ��� �������� �� )344%*� CC9��� ������ �� ���>
��
��� �””�� ������ ��� ��
���� ������� ���’�����AA�
.�
���� �� ������ E ��
����
��’������ 0��� %% 2�� 3(&�
“”� %(34�
������� =� ���
/���� �� )%777*� CC��� ����
��
��(�������������� �� ������ ����� ��? � �� �”�
��
��������’ ��� ��”��� �� �������������AA� .�
���� ��
0� �����
��’������ 0��� 1 2�� %� “”� &&($5�
����� =� )344%*� CC��� �
�
�� �� ������ ������AA� ������ E
��
���� =������� 2�� &� “”� 85(:4�
��������’� <��� )%777*� CC=�� �� ����� ��� ��� ��� ����� � ���IAA� .� ���� �� ���"������� E ���� �� ��'������ 0��� 1 2�� 3� ""� 15(5&�
�������� �� )%775*� ��
���� ���������� �� ��������
/�� ������������� 2�� J��’� 2J�
������� .� )%777*� <���� <��� <�� ��'������ .��� <���� E ����� 2�� J��'� 2J�
���������� /� ��� ��
�’���� D� )%777*� CC
��������������
������ “������� �� ������������� �������� ��
H
��������AA� .�
���� �� ������ ,����� �� 0��� &5 2�� $�
“”� &1$(5$�
������ ��
���� =��� ������ �� =���� � )%77:*� CC������
���� ��� ����� “�������� ��
� � ��� ������ �����������AA�
�������� ��? �����������;������ �;�
���������
���75���”
<����� =� )%771*� CC�� ���� ��� �������? �""��� ������ ��� ���� � ���'�����AA� .� ���� �� ������ ,����� �� 0��� &8 2�� %� ""� 53(5�
<����� �� ��� ,����� <� )%777*� CC��������� "��"�� ���� ���� ��� ��� " � ������ ������ "��� �� �� ��� <���� <��� <��AA� .� ���� �� ������ ,����� �� 0��� &5 2�� &� ""� 37%(:�
�#
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���
������������ .�
���� �� /�����"����� ���"�������
���������
0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759403300201
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v09n04_05
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700204
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700204
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676679900600105
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676679900600105
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759903700406
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_06
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_06
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2898%2900038-7&isi=000075981800001
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2898%2900038-7&isi=000075981800001
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759603500111
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ150v06n02_06
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700206
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700206
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_01
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F109634809802200307
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2801%2900085-1&isi=000175334100002
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759903700311
http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2899%2900005-9&isi=000081080000009
This article has been cited by:
1. Suzanne Amaro, Paulo Duarte. 2015. An integrative model of consumers’ intentions to purchase travel online. Tourism
Management 46, 64-79.
[CrossRef]
2. Shahram Salavati, Noor Hazarina Hashim. 2015. Website adoption and performance by Iranian hotels. Tourism Management
46, 367-374. [CrossRef]
3. Daniel Guttentag. 2014. Airbnb: disruptive innovation and the rise of an informal tourism accommodation sector. Current Issues
in Tourism 1-26. [CrossRef]
4. Girish Prayag, Giacomo Del Chiappa. 2014. Hotel disintermediation in France: perceptions of students from Generation Y.
Anatolia 25, 417-430. [CrossRef]
5. Hee-Sun Cho, Byungseol Byun, Sunmi Shin. 2014. An Examination of the Relationship between Rural Tourists’ Satisfaction,
Revisitation and Information Preferences: A Korean Case Study. Sustainability 6, 6293-6311. [CrossRef]
6. Girish Prayag, Giacomo Del ChiappaPerceptions of Hotel Disintermediation: The French Generation Y Case 121-127. [Abstract]
[Full Text] [PDF] [PDF]
7. Girish Prayag, Giacomo Del ChiappaPerceptions of Hotel Disintermediation: The French Generation Y Case 121-127. [Abstract]
[Full Text] [PDF] [PDF]
8. Shveta Singh, Arpita Khare. 2014. Focus Group Technique to Study Customer Attitude Towards Online Travel Services in India.
International Journal of Information Systems in the Service Sector 4:2, 33-47. [CrossRef]
9. Giacomo Del Chiappa, Carlota Lorenzo-Romero, Efthymios Constantinides. 2014. Disintermediation and User-generated
Content: A Latent Segmentation Analysis. Procedia – Social and Behavioral Sciences 148, 524-532. [CrossRef]
10. Maria Del Mar Alonso-Almeida, Merce Bernardo, Josep Llach, Frederic Marimon. 2014. Building loyalty through functional
and hedonic quality. Industrial Management & Data Systems 114:3, 387-404. [Abstract] [Full Text] [PDF]
11. Suzanne Amaro, Paulo Duarte. 2013. Online travel purchasing: A literature review. Journal of Travel & Tourism Marketing 30:8,
755-785. [CrossRef]
12. Najmeh Hassanli, Graham Brown, Abolfazl Tajzadeh-Namin. 2013. Tourist decision-making: selecting a travel agency in Iran.
Anatolia 24:3, 438-451. [CrossRef]
13. Mohamed Abou-Shouk, Wai Mun Lim, Phil Megicks. 2013. E-Commerce and Small Tourism Businesses in Developing
Countries: Drivers versus Boundaries of Adoption. Tourism Planning & Development 10:3, 249-266. [CrossRef]
14. Mohammad Nabil Almunawar, Heru Susanto, Muhammad Anshari. 2013. A cultural transferability on IT business application:
iReservation system. Journal of Hospitality and Tourism Technology 4:2, 155-176. [Abstract] [Full Text] [PDF]
15. Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba. 2013.
Identificación y análisis de los criterios de cambios del sistema de distribución turístico asociados al uso intensivo de las tecnologías
de la información y de la comunicación. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 19:2, 90-101. [CrossRef]
16. Paolo Calvosa. 2013. L’impatto di internet nel settore dei giochi pubblici in Italia e i modelli di business degli operatori on line:
il caso Microgame. ECONOMIA E DIRITTO DEL TERZIARIO :3, 379-402. [CrossRef]
17. Ramon Fuentes, Alberto Alvarez-Suarez. 2012. Productivity of travel agencies in Spain: the case of Alicante. The Service Industries
Journal 32:16, 2623-2640. [CrossRef]
18. Carmen M. Sabiote, Dolores M. Frías, J. Alberto Castañeda. 2012. Culture As A Moderator Of The Relationship Between
Service Quality And The Tourist’S Satisfaction With Different Distribution Channels. Journal of Travel & Tourism Marketing
29:8, 760-778. [CrossRef]
19. Joseph Falzon. 2012. The price competitive position of Mediterranean countries in tourism: Evidence from the Thomson
brochure. Tourism Management 33:5, 1080-1092. [CrossRef]
20. Dolores M. Frías, Miguel A. Rodríguez, J. Alberto Castañeda, Carmen M. Sabiote, Dimitrios Buhalis. 2012. The Formation
of a Tourist Destination’s Image via Information Sources: the Moderating Effect of Culture. International Journal of Tourism
Research 14:5, 437-450. [CrossRef]
21. Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, Jose Miguel Múgica Grijalba. 2012.
Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico debidos a la incorporación de las tecnologías.
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa 15:3, 117-129. [CrossRef]
22. Ramakrishnan Ramanathan. 2012. An exploratory study of marketing, physical and people related performance criteria in hotels.
International Journal of Contemporary Hospitality Management 24:1, 44-61. [Abstract] [Full Text] [PDF]
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.006
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.07.017
http://dx.doi.org/10.1080/13683500.2013.827159
http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2014.902386
http://dx.doi.org/10.3390/su6096293
http://dx.doi.org/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdf/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006
http://dx.doi.org/10.1108/S1871-317320140000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1871-317320140000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdf/10.1108/S1871-317320140000008006
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/S1871-317320140000008006
http://dx.doi.org/10.4018/jisss.2012040103
http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.075
http://dx.doi.org/10.1108/IMDS-06-2013-0278
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/IMDS-06-2013-0278
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/IMDS-06-2013-0278
http://dx.doi.org/10.1080/10548408.2013.835227
http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2013.805697
http://dx.doi.org/10.1080/21568316.2012.747983
http://dx.doi.org/10.1108/JHTT-05-2012-0015
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/JHTT-05-2012-0015
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JHTT-05-2012-0015
http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.002
http://dx.doi.org/10.3280/ED2012-003004
http://dx.doi.org/10.1080/02642069.2011.596930
http://dx.doi.org/10.1080/10548408.2012.730940
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2011.12.004
http://dx.doi.org/10.1002/jtr.870
http://dx.doi.org/10.1016/j.cede.2011.07.002
http://dx.doi.org/10.1108/09596111211197791
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596111211197791
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596111211197791
23. Carmen Berne, Margarita Garcia-Gonzalez, Jose Mugica. 2012. How ICT shifts the power balance of tourism distribution
channels. Tourism Management 33:1, 205-214. [CrossRef]
24. Andrew T. Collins, John M. Rose, Stephane Hess. 2012. Interactive stated choice surveys: a study of air travel behaviour.
Transportation 39:1, 55-79. [CrossRef]
25. Arpita Khare, Anshuman Khare. 2011. Blending Information Technology in Indian Travel and Tourism Sector. Services Marketing
Quarterly 32, 302-317. [CrossRef]
26. Gülfem Işıklar Alptekin, Gülçin Büyüközkan. 2011. An integrated case-based reasoning and MCDM system for Web based
tourism destination planning. Expert Systems with Applications 38:3, 2125-2132. [CrossRef]
27. Luisa Andreu, Joaquín Aldás, J. Enrique Bigné, Anna S. Mattila. 2010. An analysis of e-business adoption and its impact on
relational quality in travel agency–supplier relationships. Tourism Management 31:6, 777-787. [CrossRef]
28. Anastasia Mariussen, Roberto Daniele, David Bowie. 2010. Unintended consequences in the evolution of affiliate marketing
networks: a complexity approach. The Service Industries Journal 30:10, 1707-1722. [CrossRef]
29. Arpita Khare, Anshuman Khare. 2010. Travel and tourism industry yet to exploit the Internet fully in India. Journal of Database
Marketing & Customer Strategy Management 17:2, 106-119. [CrossRef]
30. Leo Huang, Kaung-Hwa Chen, Ying-Wei Wu. 2009. What kind of marketing distribution mix can maximize revenues: The
wholesaler travel agencies’ perspective?. Tourism Management 30:5, 733-739. [CrossRef]
31. Rob Law. 2009. Disintermediation of hotel reservations. International Journal of Contemporary Hospitality Management 21:6,
766-772. [Abstract] [Full Text] [PDF]
32. Rob Law, Catherine Cheung, Tao Hu. 2009. Analyzing the usability of travel web sites in Hainan, China. International Journal
of Contemporary Hospitality Management 21:5, 619-626. [Abstract] [Full Text] [PDF]
33. THOMAS MAYR, ANDREAS H. ZINS. 2009. Acceptance of Online vs. Traditional Travel Agencies. Anatolia 20:1, 164-177.
[CrossRef]
34. Laura Jane Lawton, David Bruce Weaver. 2009. Travel Agency Threats and Opportunities: The Perspective of Successful Owners.
International Journal of Hospitality & Tourism Administration 10:1, 68-92. [CrossRef]
35. Eric Ng. 2009. An Exploratory Study on the Use of Information Sources by Consumers to Select Australian Regional Travel
Agencies. Journal of Hospitality Marketing & Management 18:1, 26-43. [CrossRef]
36. J. Enrique Bigné, Joaquín Aldás, Luisa Andreu. 2008. B2B services: IT adoption in travel agency supply chains. Journal of Services
Marketing 22:6, 454-464. [Abstract] [Full Text] [PDF]
37. R. David Lankes. 2008. Credibility on the internet: shifting from authority to reliability. Journal of Documentation 64:5, 667-686.
[Abstract] [Full Text] [PDF]
38. Emily Boyle, Paul Humphreys, Ronan McIvor. 2008. Reducing supply chain environmental uncertainty through e-intermediation:
An organisation theory perspective. International Journal of Production Economics 114:1, 347-362. [CrossRef]
39. Rob Law, Billy Bai. 2008. How do the preferences of online buyers and browsers differ on the design and content of travel
websites?. International Journal of Contemporary Hospitality Management 20:4, 388-400. [Abstract] [Full Text] [PDF]
40. Melodena Stephens Balakrishnan. 2008. Dubai – a star in the east. Journal of Place Management and Development 1:1, 62-91.
[Abstract] [Full Text] [PDF]
41. Dolores Ma. Frías, Miguel A. Rodríguez, J. Alberto Castañeda. 2008. Internet vs. travel agencies on pre-visit destination image
formation: An information processing view. Tourism Management 29:1, 163-179. [CrossRef]
42. David Bruce Weaver, Laura Jane Lawton. 2008. Not just surviving, but thriving: perceived strengths of successful US-based travel
agencies. International Journal of Tourism Research 10:1, 41-53. [CrossRef]
43. Teodoro Luque-Martínez, J. Alberto Castañeda-García, Dolores Ma Frías-Jamilena, Francisco Muñoz-Leiva, Miguel A.
Rodríguez-Molina. 2007. Determinants of the Use of the Internet as a Tourist Information Source. The Service Industries Journal
27:7, 881-891. [CrossRef]
44. J. Alberto Castañeda, Dolores M. Frías, Miguel A. Rodríguez. 2007. The influence of the Internet on destination satisfaction.
Internet Research 17:4, 402-420. [Abstract] [Full Text] [PDF]
45. Rodolfo Baggio. 2007. The web graph of a tourism system. Physica A: Statistical Mechanics and its Applications 379:2, 727-734.
[CrossRef]
46. Rob Law. 2007. A Fuzzy Multiple Criteria Decision-making Model for Evaluating Travel Websites. Asia Pacific Journal of Tourism
Research 12:2, 147-159. [CrossRef]
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2011.02.004
http://dx.doi.org/10.1007/s11116-011-9327-z
http://dx.doi.org/10.1080/15332969.2011.606761
http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2010.07.153
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.08.004
http://dx.doi.org/10.1080/02642060903580714
http://dx.doi.org/10.1057/dbm.2010.9
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2008.10.011
http://dx.doi.org/10.1108/09596110910976007
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110910976007
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110910976007
http://dx.doi.org/10.1108/09596110910967845
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110910967845
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110910967845
http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2009.10518902
http://dx.doi.org/10.1080/15256480802557283
http://dx.doi.org/10.1080/19368620801988990
http://dx.doi.org/10.1108/08876040810901873
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/08876040810901873
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/08876040810901873
http://dx.doi.org/10.1108/00220410810899709
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/00220410810899709
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/00220410810899709
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.01.010
http://dx.doi.org/10.1108/09596110810873507
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110810873507
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110810873507
http://dx.doi.org/10.1108/17538330810865345
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17538330810865345
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17538330810865345
http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.020
http://dx.doi.org/10.1002/jtr.623
http://dx.doi.org/10.1080/02642060701570586
http://dx.doi.org/10.1108/10662240710828067
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/10662240710828067
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/10662240710828067
http://dx.doi.org/10.1016/j.physa.2007.01.008
http://dx.doi.org/10.1080/10941660701243372
47. Robert Hinson, Raymond Atuguba, Dan Ofori, Julius Fobih. 2007. The internet and lawyers in Ghana: some initial qualitative
perspectives. Library Review 56:4, 311-322. [Abstract] [Full Text] [PDF]
48. Vasiliki Vrana, Costas Zafiropoulos. 2006. Tourism agents’ attitudes on internet adoption: an analysis from Greece. International
Journal of Contemporary Hospitality Management 18:7, 601-608. [Abstract] [Full Text] [PDF]
49. Rob Law, Catherine Cheung. 2006. A study of the perceived importance of the overall website quality of different classes of hotels.
International Journal of Hospitality Management 25:3, 525-531. [CrossRef]
50. Rob Law, Truman Huang. 2006. How do travelers find their travel and hotel websites?. Asia Pacific Journal of Tourism Research
11, 239-246. [CrossRef]
51. Yildirim Yilmaz, Umit Bititci. 2006. Performance measurement in the value chain: manufacturing v. tourism. International Journal
of Productivity and Performance Management 55:5, 371-389. [Abstract] [Full Text] [PDF]
52. Yıldırım Yılmaz, Umit S. Bititci. 2006. Performance measurement in tourism: a value chain model. International Journal of
Contemporary Hospitality Management 18:4, 341-349. [Abstract] [Full Text] [PDF]
53. Rob Law, William Lau. 2004. A Study of the Perceptions of Hong Kong Hotel Managers on the Potential Disintermediation of
Travel Agencies. Journal of Travel & Tourism Marketing 17:2-3, 117-131. [CrossRef]
54. João V. Estêvão, Maria João Carneiro, Leonor TeixeiraThe Evolving Value of eTourism for Suppliers and Visitors 486-511.
[CrossRef]
55. Irene SamantaInternet in Marketing Strategy in Greek Tourism Industry 90-104. [CrossRef]
56. João V. Estêvão, Maria João Carneiro, Leonor TeixeiraThe Evolving Value of eTourism for Suppliers and Visitors 131-155.
[CrossRef]
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)
http://dx.doi.org/10.1108/00242530710743534
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/00242530710743534
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/00242530710743534
http://dx.doi.org/10.1108/09596110610703039
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110610703039
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110610703039
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2005.03.001
http://dx.doi.org/10.1080/10941660600753273
http://dx.doi.org/10.1108/17410400610671417
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17410400610671417
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17410400610671417
http://dx.doi.org/10.1108/09596110610665348
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110610665348
http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110610665348
http://dx.doi.org/10.1300/J073v17n02_10
http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-4373-4.ch026
http://dx.doi.org/10.4018/978-1-61520-867-8.ch007
http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-6543-9.ch009
Essay Writing Service Features
Our Experience
No matter how complex your assignment is, we can find the right professional for your specific task. Achiever Papers is an essay writing company that hires only the smartest minds to help you with your projects. Our expertise allows us to provide students with high-quality academic writing, editing & proofreading services.Free Features
Free revision policy
$10Free bibliography & reference
$8Free title page
$8Free formatting
$8How Our Dissertation Writing Service Works
First, you will need to complete an order form. It's not difficult but, if anything is unclear, you may always chat with us so that we can guide you through it. On the order form, you will need to include some basic information concerning your order: subject, topic, number of pages, etc. We also encourage our clients to upload any relevant information or sources that will help.
Complete the order formOnce we have all the information and instructions that we need, we select the most suitable writer for your assignment. While everything seems to be clear, the writer, who has complete knowledge of the subject, may need clarification from you. It is at that point that you would receive a call or email from us.
Writer’s assignmentAs soon as the writer has finished, it will be delivered both to the website and to your email address so that you will not miss it. If your deadline is close at hand, we will place a call to you to make sure that you receive the paper on time.
Completing the order and download